对外，由“被动”的投诉受理服务模式向“主动服务”转型，先客户投诉而解决问题，以提升客户服务感知。
一般心绞痛发作历时短，患者往往来不及找医生，只要立即休息和用药就能很快缓解。实际上只要随身携带着有效的药物，就没有必要每次发作都找医生。
对于这些“水族”而言，他们有着共同一个愿望：还河池一条纯净的龙江。