新闻分析：三大瓶颈制约北京零售业发展 联商
中新社北京1月19日消息：“市场集中度低、管理手段落后、没有形成核心竞争力是当前北京零售业面临的三大问题，只有突破这三点，才能改变入世后北京零售业的现状。”这是中国经济时报日前从致公*北京市委员会一份有关北京零售业的现状研究报告中获悉的调查结果。 参与研究的专家指出，虽然2000年北京市实现社会消费品零售额1443亿元，比1990年 增长3.7倍，商业从业人员约130万，比1990年增加近一倍；而截至2000年底，北京市的超级市场、仓储式超市、便利店等新型业态店铺总数达3100家，年零售额达170亿，占全市社会消费品零售总额的12%，显然已成为北京商业有突出贡献的经济增长点。然而，没有规模优势，管理水平低下，核心竞争力更无从谈起也是不争的事实，这些状况正起因于制约该产业发展的三大“瓶颈”。 一是市场集中度低。有关资料显示，北京目前没有一家全市性的超市公司，最大的超市发公司也只有63家连锁门店，与国际零售百强企业沃尔玛无法比拟。据了解，产生这一现状的原因主要是北京市范围内存在地区封锁、部门分割严重的局面，在财*体制方面也存在行*壁垒，从而使零售企业难以跨地区、跨所有制联合，无法实行规模经营。 二是管理手段落后。据调查，北京市大批零售企业管理机制不健全，缺乏系统的科学的管理制度和规范的操作规程，管理手段极其落后。与沃尔玛使用卫星和互联指挥下属企业相比，北京的大批零售企业都没有一套完整的ERP和CRM系统，主要依靠书面报表通过电话、传真作战，虽然也有个别企业试图操作上商店，但由于电子商务的理念及方式在国内受到多种因素制约，整体效果并不理想。 三是无核心竞争力。由于企业的领导存在思想保守、观念落后等方面的原因，致使连锁超市不考虑企业创新、技术创新、管理创新，提高员工素质，增加销售等领域的问题，只凭简单复制店铺布局，尽可能以豪华的装修及低水平服务来赢得顾客的现象在京城零售企业中广泛存在。而没有核心竞争力或核心竞争力薄弱正是目前京城零售业难以突破的最大“瓶颈”。